Amari Buriram United

Kami berkendara ke kota untuk menonton Buriram bermain di final Piala Shopee melawan Selangor, dan menginap di Hotel Amari. Kami disambut oleh staf yang sangat ramah, sopan, dan membantu. Kamar kami luas dan nyaman. Kualitas kamar dan kamar mandi sangat bagus. Kami menikmati makan malam yang luar biasa di restoran setelah pertandingan dan sarapan yang sangat enak di pagi hari. Hotel yang bagus dan hanya berjarak beberapa langkah dari arena sepak bola dan arena pacuan kuda.

Ini mungkin kali kelima atau keenam saya menginap di Amari. Kamar-kamarnya tampaknya telah direnovasi. Satu-satunya kekurangan adalah AC-nya tidak terlalu dingin, tetapi saya tidak pernah kecewa. Stafnya ramah dan selalu tersenyum, dan staf kebersihan juga hebat – ramah dan membantu. Semuanya luar biasa. Terima kasih, dan saya pasti akan menginap di sini lagi lain kali. Kali ini saya menginap selama Songkran, jadi agak berisik, tetapi saya mengerti karena kamar saya berada di sebelah stadion tempat acara berlangsung. Sedangkan untuk kolam renang, mereka harus menambahkan lebih banyak pohon karena sangat panas dan tidak banyak tempat duduk. Secara keseluruhan, semuanya bagus.

Mari kita mulai dengan hal-hal baik terlebih dahulu. Saya menginap di sana setiap tahun dan benar-benar tidak punya keluhan: kamar-kamarnya nyaman dan kedekatannya dengan stadion adalah hal terbaik bagi saya. Selain itu, staf restorannya hebat, pelayan ramah dan koki juga bersahabat. Namun, terakhir kali saya harus menunggu satu jam sebelum bisa memesan makanan ke kamar. Saya tiba sekitar pukul 7 malam setelah perjalanan panjang dan cukup lapar. Staf BU makan malam di restoran jadi saya memutuskan untuk mencoba layanan makan di kamar. Biasanya hotel mencoba membuat prosesnya mudah, baik dengan menyediakan kode QR menu di suatu tempat di kamar (buklet/TV) atau melalui aplikasi. Di sini sangat berbeda. Tidak ada kode QR yang tercetak di mana pun (kecuali kode QR di aplikasi), TV dimatikan dan setelah dinyalakan, TV menampilkan halaman beranda dengan saluran TV. Tidak ada apa pun di aplikasi, hanya informasi umum tentang restoran. Tetapi saya perhatikan bahwa aplikasi memiliki fungsi "pasangkan ke kamar", yang saya kira mungkin memungkinkan fitur-fitur canggih, tetapi memerlukan kode yang dapat diperoleh di resepsionis. Saya menelepon resepsionis, dan setelah saya meminta kode beberapa kali, mereka mengatakan bahwa mereka akan datang ke kamar. Setelah itu terjadi, saya menunjukkan layar "pasangkan ke kamar" kepada petugas resepsionis dan dia mulai menelepon orang-orang dan terus mengatakan "siapkan ke kamar" (huh?) dan "tidak ada". Akhirnya, setelah berdiri di pintu dan menunggu, diminta untuk terhubung ke wifi dan masih melihat bahwa itu tidak mengarah ke mana pun, saya mengatakan bahwa saya hanya mencoba untuk memesan makanan di kamar. Dia mulai menelepon seseorang lagi dan kembali dengan membicarakan sesuatu tentang paket Liga Primer dan bahwa saya tidak memilikinya. Akhirnya, pacar saya yang orang Thailand lelah dengan interaksi yang konyol itu dan mengklarifikasi bahwa kami mencari menu restoran. Itu adalah momen "aha", jadi petugas resepsionis meminta selembar kertas kecil yang diberikan saat check-in tetapi hanya berisi kode QR aplikasi. Kemudian, dia menyalakan TV dan ternyata layar hotel tersembunyi di balik menu "Chromecast" (menurut saya bukan nama yang ramah tamu). Akhirnya muncul layar dengan kode QR, resepsionis mengatakan bahwa menu makanan ada di sana dan kemudian pergi. Setelah diselidiki, ternyata kode QR tersebut untuk fungsi Chromecast, tetapi saya tetap mencobanya. Ternyata koneksi Wi-Fi yang saya diminta untuk buat menggunakan nomor kamar tidak memungkinkan untuk mengaktifkan Chromecast dan memerlukan login menggunakan keanggotaan Onyx. Fitur "Lupakan jaringan" juga tidak mereset otentikasi. Untungnya, saya memiliki ponsel lain dan setelah mengaktifkan Chromecast, saya melihat bahwa Chromecast hanya memungkinkan untuk melakukan streaming YouTube ke TV. Pada saat itu, saya berjalan ke restoran dan memesan tanpa masalah. Jelas, pelatihan yang lebih baik diperlukan untuk staf resepsionis. Permintaan makan di kamar seharusnya tidak menimbulkan kebingungan sebanyak itu. Selain itu, resepsionis bersikeras berbicara bahasa Inggris sepanjang waktu, meskipun saya bukan penutur asli bahasa Inggris dan saya yakin bahwa kemampuan bahasa Thailand saya yang terbatas akan menghasilkan komunikasi yang jauh lebih efisien daripada kesalahpahaman total dalam bahasa Inggris yang sangat percaya diri.

rapih bersih

Tempat yang bagus , pelayanan oke .. cantik cantik .